Hier Google a commencé à faire de nouveaux changements dans les critiques de Google My Business, des changements vraiment intéressants. Nous vivons quelques mois de changements constants concernant les critiques de Google, l’un des plus importants a été le changement de filtre anti-spam pour les critiques. Cette fois les changements ont été faits sur le panneau interne de Google My Business, la gestion des critiques de manière massive.

Quelque chose que tous ceux d’entre nous qui gèrent des centaines ou des milliers de  fiches Google My Business espéraient, c’était la gestion en vrac (massivement) des revues d’entreprises. Google a lancé une nouvelle option pour gérer les commentaires de tous les onglets de notre compte. Bien qu’il y ait des limites, c’est-à-dire que nous ne pourrons voir les critiques que de manière plus confortable et y répondre. Nous pouvons aussi passer facilement d’une entreprise à l’autre, mais nous ne pourrons pas répondre massivement aux critiques. Cependant, chez Adentity, nous ne recommandons pas non plus de répondre massivement aux évaluations, car vous manquerez l’opportunité que Google My Business nous offre d’interagir avec les clients.

En définitive, Google nous offre une nouvelle place dans le panneau interne pour gérer les critiques plus facilement. Et il nous avertit que c’est une fonction uniquement disponible dans les dossiers contenant 500 onglets ou moins et qu’elle n’est pas active pour les comptes d’organisation.

Quelle nouvelle fonction concernant les critiques souhaitez-vous voir mise en place ? Laissez-nous vos commentaires.

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