Il arrive enfin, il se rapproche de plus en plus de la normalité ! OK, ce sera une nouvelle normalité, assez différente de ce à quoi nous étions habitués au début de cette folle année 2020. Mais, au moins en Espagne (je sens le ton euphorique pour ceux qui nous lisent depuis l’Amérique latine, mais je pense que vous comprendrez que sortir de cette situation apporte une joie difficile à dissimuler), nous sommes de plus en plus près de revenir à quelque chose qui ressemblait à ce qu’il était alors.

Et ce sont de bonnes nouvelles pour tous, en particulier pour les entreprises et surtout pour les PME et les indépendants qui sont, dans le monde des affaires, les plus touchés par cette situation inattendue. Mais cette nouvelle normalité nous apporte de nouvelles règles sur la façon de servir nos clients. Les distances de sécurité, la capacité autorisée et, en général, les différentes recommandations et restrictions que nous devons suivre pour éviter la propagation de la COVID-19 et ne pas permettre que cette situation, même de près, se reproduise.

 

Options en Google My Business pour la nouvelle normalité

Une bonne façon d’éviter de prendre des risques inutiles est d’informer nos clients des mesures spéciales qui sont prises dans notre entreprise. Nous éviterons ainsi les malentendus, les foules ou les sentiments négatifs à notre égard.

Et c’est ce dont nous voulions parler aujourd’hui sur notre blog : les caractéristiques les plus importantes des onglets Google My Business pour informer nos clients de toute donnée, restriction, changement ou exigence nécessaires pour se rendre dans notre entreprise (ou prendre rendez-vous avec nous).

Mettre à jour Horaires et Publications

D’une part, il est nécessaire de se rappeler de mettre à jour les heures d’ouverture, car beaucoup de gens les consultent sur Google et toute erreur peut les conduire à une confusion et, pire encore, à une déception qui peut devenir une mauvaise opinion de notre entreprise.

Selon moi, l’une des options la plus utile est la possibilité de réaliser des publications spécifiques liées à  la COVID-19. Ces publications nous permettent de partager du texte et un lien vers notre site, ou vers le site que nous jugeons pertinent.

 

L’avantage de ce type de publications est qu’elles occupent un espace important sur le Panneau d’information des fiches d’entreprises. Ainsi, votre visibilité est garantie lorsqu’un utilisateur consulte les données de votre entreprise sur Google.

 

Notification des rendez-vous en ligne via Google My Business

Enfin, la dernière mise à jour concerne les rendez-vous en ligne avec les clients. Si nous offrons une assistance par vidéoconférence, nous avons la possibilité de l’indiquer dans notre onglet Google My Business. En outre, si nous avons sur notre site Web une section où les clients peuvent prendre rendez-vous, nous pouvons l’ajouter pour la rendre la plus facile.

La notification de cette nouvelle fonctionnalité sera affichée sur la page d’accueil de votre fiche d’entreprise dans Google My Business. Nous sommes convaincus que, bien qu’il arrive un peu tard pour de nombreuses entreprises, pour d’autres, il sera toujours très utile d’informer les clients de cette façon, afin d’éviter tout contact physique inutile.

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