Google My Business met également des sanctions envers les entreprises de sa plate-forme. L’une des sanctions les plus redoutées est la suspension d’une entreprise sur Google My Business. Une fiche suspendue signifie que le propriétaire de l’entreprise ne pourra pas gérer les informations de son entreprise ou même que celles-ci  disparaîtront de Google Maps. Aujourd’hui, nous vous en expliquons un peu plus sur ce type de pénalités.

Qu’est-ce qu’une suspension sur Google My Business ?

La suspension d’une fiche sur Google My Business est essentiellement une sanction pour une violation des politiques de Google. Nous saurons quand nous serons pénalisés, parce qu’en allant sur notre compte Google My Business et en allant dans notre entreprise, nous verrons une alerte rouge qui nous avertit de la suspension.

Qu’est-ce qu’une suspension sur Google My Business ?

La suspension d’un onglet dans Google My Business est essentiellement une pénalité pour une violation des politiques de Google. Nous saurons quand nous serons pénalisés parce qu’en allant dans votre compte Google My Business et en allant dans notre entreprise, nous verrons une alerte rouge qui nous avertit de la suspension redoutée.

Google ne vous dira pas les raisons exactes pour lesquelles votre fiche a été suspendue, mais vous encouragera à corriger ce que vous avez fait contre ses politiques. Cela signifie que si vous ne savez pas clairement ce que  vous avez fait de mal, vous devez vous tourner vers la politique et les lignes de directrices de Google pour voir quel point vous avez enfreint. Dans les pénalités webs, il se passe quelque chose de similaire, mais à cette occasion, Google ne prévient même pas qu’ils ont appliqué une pénalité (même si vous le remarquez probablement).

Pourquoi mon entreprise a été suspendue sur Google My Business

Lorsque vous allez sur votre compte Google My Business et que vous voyez que votre entreprise a été suspendue, la première chose que vous vous demandez ce sont les raisons ou la raison pour lesquelles cela s’est produit. Contrairement à ce qu’on pourrait penser, les suspensions sont très communes et elles ne viennent pas toujours d’actions que vous avez fait. Les raisons les plus courantes pour lesquelles une fiche peut être suspendues sont les suiavntes :

  • La fiche possède du contenu inapproprié. Qu’il s’agisse de photographies explicites ou de publications trompeuses, une fiche peut être suspendue parce qu’elle contient des informations qui ne conviennent pas à tous les publics.
  • L’entreprise en elle-même n’existe pas. Ce type de suspension est courante pour ceux qui tentent d’effectuer des actions de Spam. Si l’entreprise n’existe pas, elle sera logiquement suspendue tôt ou tard. Cela s’applique également aux entreprises qui sont purement en ligne, comme l’e-commerce, qui ne peuvent pas avoir un onglet sur Google My Business.
  • Mots clés au nom de votre onglet. Google veut que le nom de votre onglet soit exactement comme dans la réalité. Si vous mettez des mots-clés dans le nom de votre onglet, ils appliqueront probablement une suspension à un moment donné.
  • Google n’est pas sûr que votre entreprise existe. Parfois, Google doit vérifier qu’une entreprise se trouve à l’endroit indiqué par l’entreprise. Il ne suffit pas de vérifier votre localisation via le code PIN que Google vous envoie. Si Google a des doutes, il peut suspendre votre entreprise afin que vous apportiez la preuve de son existence.
  • Concurrence déloyale et conflit d’intérêts. Si vous avez écrit des critiques négatives ou signaler votre concurrent, Google peut avoir suspendu votre onglet et peut-être vos comptes. Peu importe si vous avez créé différents courriels et avec différents dispositifs, Google vous reliera tous vos comptes tôt ou tard et appliquera une suspension (bien méritée).
  • Avoir plus d’une fiche au même emplacemen Bien que votre entreprise offre des services différents, vous ne pouvez vérifier qu’un seul onglet dans cet emplacement. Si vous avez plus d’un onglet, Google le considérera comme Spam et suspendra tous les emplacements.
  • Vous avez fait des changements soudains dans votre Si vous avez changé de catégorie, votre fiche sera probablement automatiquement suspendue. Les fiches Google My Business sont sensibles à ce type de changements et les considèrent comme des changements étranges. Vous devrez démontrer les raisons de ces changements.
  • Vous vous êtes trompé dans la configuration. Si vous êtes un indépendant qui se déplace à l’adresse de ses clients et qui ne fournissez pas de service dans un endroit physique, vous devez configurer votre compte comme zone de service. Si tu ne l’as pas fait,votre fiche sera tôt ou tard

Que se passe-t-il quand une fiche est suspendue ?

Cela dépend du type de pénalité appliquée par Google. Les deux scénarios les plus courants sont les suivants :

  • Suspension et impossibilité d’accès. Vous ne pourrez pas accéder aux données de votre entreprise sur Google My Business ni changer vos informations. Néanmoins, votre entreprise est toujours affichée dans la recherche Google et Google Maps, mais sans les photos et les publications que vous avez faites.
  • Suspension et suppression. Dans ce cas, en plus de ne pas pouvoir accéder à votre onglet, votre entreprise disparaîtra de Google Maps et de la recherche Google.
  • Suspension de compte. Contrairement à la suspension de l’onglet, la suspension de compte entraînera la suppression de tous les onglets Google My Business associés à cet e-mail. Les comptes (e-mails) liés au compte suspendu peuvent également être affectés.

Google a récemment publié qu’au cours de l’année dernière, il a suspendu plus de 3 millions de fiches de Google My Business. Elles ne respectaient aucune de leurs politiques. Il convient de rappeler que Google dispose de plusieurs équipes dédiées à analyser les entreprises qui se trouvent sur Google Maps et à vérifier à la fois leur authenticité et la véracité de leurs données.

Il y a d’autres raisons pour lesquelles une fiche peut être suspendue, certaines d’entre elles sont très techniques, mais nous avons cité les plus communes. Il convient également de rappeler qu’il existe différents types et niveaux de suspensions et que chacun d’entre eux possède une solution différente. Aborder ce sujet prendrait beaucoup plus de temps. Dans les prochaines publications, nous approfondirons ces points.

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