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¿Has recibido un correo electrónico que te notifica que tu cuenta de Google My Business ha sido suspendida? Es normal sentirse frustrado y confundido, especialmente si tu negocio depende de su presencia online. Sin embargo, hay una solución. En esta guía, te mostraremos cómo recuperar cuenta Google My Business de forma eficaz.
¿Por qué mi cuenta de Google My Business ha sido suspendida?
Antes de comenzar a trabajar en la recuperación de tu cuenta de Google My Business, es importante que comprendas por qué fue suspendida en primer lugar. Google toma muy en serio la integridad de su plataforma y su objetivo principal es ofrecer a los usuarios información precisa y útil.
Existen varias razones por las que tu cuenta de Google My Business podría ser suspendida. Aquí hay algunas de las más comunes:
- La información de tu perfil es falsa o inexacta.
- Has creado varias cuentas para el mismo negocio.
- Tu cuenta ha sido reportada por spam o contenido inapropiado.
- No has cumplido con las políticas de Google My Business.
Si tu cuenta ha sido suspendida, es importante que identifiques la razón para poder tomar medidas para solucionarlo.
Pasos para recuperar cuenta Google My Business
A continuación, te explicamos los pasos para recuperar cuenta Google My Business:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google My Business
Lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Google My Business. Si tu cuenta ha sido suspendida, es posible que no puedas hacerlo directamente. En ese caso, sigue los siguientes pasos:
- Ve a Google My Business.
- Haz clic en «Iniciar sesión».
- Introduce tu correo electrónico y haz clic en «Siguiente».
- Introduce tu contraseña y haz clic en «Siguiente».
- Si tu cuenta está suspendida, aparecerá reflejado en el estado de tu Perfil de Empresa.
- Corrige los problemas en tu perfil
Una vez que hayas iniciado sesión, es importante que corrijas cualquier problema en tu perfil de Google My Business que haya causado la suspensión. Para ello te recomendamos leer las políticas de Google con respecto a los perfiles de empresa. Asegúrate de que toda la información de tu perfil sea precisa y esté actualizada. Si se te ha suspendido por haber creado varias cuentas para el mismo negocio, deberás eliminar las cuentas duplicadas.
Una vez que hayas corregido los problemas en tu perfil e iniciado la sesión en la cuenta asociado a tu Perfil de Empresa, es hora de enviar una solicitud de revisión a Google.
Para enviar la solicitud, sigue estos pasos:
- ¿Con qué empresa necesitas ayuda? Selecciona el Perfil de Empresa suspendido
- Indícanos cómo podemos ayudarte: Perfil de empresa suspendido + Seleccionar Empresa suspendida + siguiente
- Recursos: Siguiente Paso
- Opciones de Contacto: Correo Electrónico
Una vez hayas completado estos pasos llegarás al Formulario de Contacto de Recuperación del Perfil de Empresa. Es muy importante que la solicitud debe ser lo más detallada posible e incluir cualquier información que puedas proporcionar para demostrar que tu perfil es legítimo.
¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi perfil en el mapa?
Ten en cuenta que puede tomar varios días para que Google revise tu solicitud. Mientras tanto, asegúrate de seguir cumpliendo con todas las políticas de Google My Business. La respuesta suele llegar a través de correo electrónico y, dependiendo de los casos, puede tardar entre 24 y 72 horas. En ocasiones puede que se demore más, ya que al tratarse de un problema bastante generalizado la carga de trabajo de los equipos encargados de realizar estas reactivaciones puede retrasar la resolución.
Conclusiones que te ayudarán a recuperar tu perfil de empresa en Google
En resumen, si tu cuenta de Google My Business ha sido suspendida, es importante identificar la causa de la suspensión y tomar las medidas necesarias para corregir el problema. Al seguir los pasos anteriores, deberías poder recuperar tu cuenta y volver a estar visible en los resultados de búsqueda locales. Es muy importante que tu Perfil de Empresa esté siempre optimizado de cara a cumplir las políticas de Google.
Esperamos que esta guía te haya sido útil. Si necesitas más ayuda para recuperar tu cuenta de Google My Business debido a que no obtienes respuesta por parte del soporte o para cualquier otro problema relacionado con la gestión de tu perfil de empresa en línea, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Adentity. Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
